ARTICULOS DE INVESTIGACION

Permiten generar lectura sobre el proyecto de investigación que se convierte en un producto que puede ser plublicado en alguna revista indexada para tomarse como fuente de información científica.

DESMOTIVACION LABORAL "MARCO TEORICO"

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
Se toma un muestreo de varias empresas de diferentes niveles, grandes empresas o pequeñas, analizando los factores que inciden en este determinado comportamiento, después de esto se recopila esta información para plantear posibles soluciones. Se tomara como base fundamental de estudio el comportamiento de los empleados dentro de nuestras empresas para de ahí sacar causas y consecuencias. Además nos enfocaremos en las teorías de las escuelas administrativas para poder obtener una mejor información y visión de este comportamiento laboral.

PARTE HISTORICA (TEORIA DE LAS ESCUELAS ADMINISTRATIVAS)
Desde los inicios de nuestras empresas se encontraba que los trabajadores tenían tiempos de desmotivación esto debido a los cambios que eran sometidos constantemente, ya que los empleadores empezaban a incorporar formas de trabajo que contrarrestaban las pérdidas de tiempo, problemas de calidad y eficiencias. Cuando los trabajadores eran sometidos a estos cambios se presentaba dicho problema (desmotivación), las técnicas que se usaban en ese entonces para atacar este problema eran los incentivos o estímulos los cuales han tenido tanta transcendencia que hoy en día son usados.

Por los años de 1940 el sicólogo Abraham Maslow, encontró que “ciertas necesidades prevalecen a otras", entonces Por los años de 1943 este señor creo la teoría sobre la motivación humana y formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas, los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados.

Necesidades fisiológicas
Las necesidades fisiológicas son satisfechas mediante comida, bebidas, sueño, refugio, aire fresco, una temperatura apropiada
Necesidades de seguridad
Una sociedad tiende a proporcionar esta seguridad a sus miembros, seguridad son sus objetos personales.
Necesidades de amor, Necesidades sociales
Necesidades de estima, Necesidad de Ego.
Esto se refiere a la valoración de uno mismo otorgada por otras personas.
Necesidades del ser, Necesidades de Autoestima
Es la necesidad instintiva de un ser humano de hacer lo máximo que pueden dar de sí sus habilidades únicas.
A raíz de esta jerarquización muchas de las empresas han podido mantener su personal interesado en sus trabajos, claro está que para llevar esto a cabo se requiere de personal capacitado para elaborar una serie de pasos donde se pueda identificar la clasificación del personal que se tiene, pero aun hoy en el siglo 21, muchas empresas no comprenden por qué la dificultad de llegar a los objetivos propuestos, e incluso no se llegan a los objetivos.
De todas formas para llevar a cabo esta teoría o cualquier otra concepción, se requieren conocer al ser humano y sus comportamientos, quienes dirigen y quienes son dirigidos.


INTRODUCCION ALA CATEGORIA DEL COMPORTAMIENTOS HUMANOS

Para comprender el por qué del comportamiento del ser humano, se requiere saber, con que características se llega al mundo y como se va formando su personalidad a través de la educación que recibe.


COMPORTAMIENTO DEL SER HUMANO
Es el conjunto de comportamientos exhibidos por el ser humano e influenciados por la cultura, las actitudes, las emociones, los valores de la persona y los valores culturales, la ética, el ejercicio de la autoridad, la relación, la hipnosis, la persuasión, la coerción y/o la genética.

Actitud :
Una actitud es una disposición mental y neurológica, que se organiza a partir de la experiencia y que ejerce una influencia directriz o dinámica sobre las reacciones del individuo respecto de todos los objetos y a todas las situaciones que les corresponden”.

Cuyo objetivo es el estudio de los patrones de herencia, del modo en que los rasgos y las características se transmiten de padres a hijos. Los genes se forman de segmentos de ADN (ácido desoxirribonucleico)
Norma social
Es una regla que se debe seguir o a la que se deben ajustar las conductas, tareas y actividades del ser humano.
Comportamiento
Es la manera de conducirse las personas u organismos, en relación con su entorno o mundo de estímulos. El comportamiento puede ser consciente o inconsciente, voluntario o involuntario, público o privado, según las circunstancias que lo afecten.
Emoción
Son fenómenos psicofisiológicos que representan modos eficaces de adaptación a ciertos cambios de las demandas ambientales.
Motivación
Son los estímulos que mueven a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminación.

INTRODUCCION A LA CATEGORIA DE MANEJO DE PERSONAL

En la actualidad la influencia de la motivación en el desempeño de las personas es esencial para alcanzar determinadas metas y lograr determinados objetivos establecidos por las organizaciones, especialistas relacionados coinciden en señalar que el desempeño de los trabajadores y personas en general depende, en gran medida, del grado o nivel de motivación que posea en trabajador, para esto se requiere saber que personas son los llevan la carga de dirigir la mayoría de los empleados de una empresa.

MANEJO DE PERSONAL

Gran parte del éxito de cualquier empresa, depende de la forma como se
maneja el personal. Debemos tener presente que cada individuo tiene su
Propia filosofía, su propia manera de pensar y actuar, por eso es
indispensable que toda persona que maneje personal sea consciente de
éstas diferencias, para evitar conflictos y saber cómo motivar a sus
subordinados con el fin de lograr un mayor éxito en las actividades encomendadas.
Para poder que en las empresas el tema de la motivación personal se dé, se requiere de tener personal apropiado y preparado para llevar a cabo todo lo que conlleva la motivación laboral.
Para que en una empresa se mantenga un buen ambiente laboral, se requiere inicialmente que la cabeza de la empresa gerente, presidente como lo llamen en las empresas tengan ciertas características como:
Preparación académica, estudios desde las humanidades, en muchos casos experiencias de relaciones comerciales internacionales entre otras cualidades que se requieren a la hora de dirigir una empresa.
Además también para mantener o iniciar un proceso de de motivación se requiere que aquellas personas que están directamente relacionada con la mayoría del personal estén preparadas y contengan unas competencias con características propias (motivos, rasgos de personalidad, valores, conocimientos y habilidades), además de una preparación académica en procesos productivos, en manejo de personal, es sicología para poder llevar a cabo lo que se requiere para el logro de los objetivos.
El supervisor de unidad es un puesto clave en la división de cualquier empresa, nexo de unión entre la dirección y los operarios, cuya misión consiste en alcanzar los resultados y objetivos propuestos en sus áreas de responsabilidad, promover actuaciones para el desarrollo de los operarios a su cargo y generar la motivación y actitud necesarias para una mayor eficiencia en el desempeño del puesto de trabajo. Es por esto que la determinación del perfil competencial de estos líderes debe ser el punto de partida en la implantación de un modelo de gestión por competencias en la división de un grupo de coordinadores (supervisores). En este trabajo se describe el proceso de elaboración y consenso del perfil de competencias profesionales exigidas para desempeñar el puesto de supervisor de una unidad de una compañía.
Otras funciones de un supervisor, coordinador.
Establecer objetivos de desempeño individuales (las actividades que un empleado debe realizar a cierto plazo) en forma participativa para que cada uno sepa lo que se espera de él.
Resolver cualquier conflicto o problema de desempeño que se presente y motivar a los empleados para que hagan mejor su trabajo.
Tener un contacto regular con el personal mediante sesiones de supervisión para motivar y dar retroalimentación, solucionar problemas y proporcionar orientación, asistencia y apoyo.
Diseñar un sistema de supervisión, que incluya un plan de sesiones de supervisión con temas específicos para supervisar durante cada sesión.
Preparar un calendario de supervisión que muestre la fecha y la hora de cada sesión de supervisión y señale los temas a tratar. Este debe actualizarse periódicamente.
Realizar, con regularidad, evaluaciones del desempeño para revisar el trabajo anterior de un empleado y asegurar que se cumple con los objetivos propuestos.

POSIBLES SOLUCIONES


CONTRATAR PERSONAL ADECUADO.
Para empezar, se debe contratar personal de calidad y con el perfil para el puesto. No es posible ofrecer excelente atención al cliente si se contrata a cualquier persona que se presente a la empresa. El perfil del personal que se contrate exige mucho empuje iniciativa. Se requieren empleados con motivación dispuestos a hacer todo por el bien de la empresa y la satisfacción del cliente.
Si se cuenta con buenos y motivados empleados, conviene pedir que recomienden a personal similar con quienes les gustaría trabajar. Es indispensable despedir a quien no reúna los requisitos y desmotivado. Establecer mecanismos para que todo el equipo se esfuerce y que no existan indultados (por amiguismo, recomendados o parentesco) que sin esfuerzos ni éxitos salen ilesos. Hay que premiar, reconocer y saber presionar.

COMUNICAR LA IMPORATANCIA (O VALOR) DEL EMPLEO.
El proceso de fomentar este concepto comienza en la propia dirección. La mejor manera para perpetuar el interés y la motivación por la excelencia en el servicio es que los niveles más altos de dirección revelen dicho interés y motivación.
Si el servicio es un valor esencial en la empresa, el directivo debe enseñar con el ejemplo. Narrando historias acerca del gran servicio que caracteriza a la empresa apelando a las emociones y la mente de personal. No conviene comenzar con teorías. Se debe comenzar con lo que está en el interior del corazón: el amor a la empresa.
Cuando se ama el trabajo que se hace florece el entusiasmo y la vitalidad que caracteriza a los líderes en servicio. El amor a la empresa es el combustible de las normas de los líderes en servicio. El líder no debe solo enseñar el funcionamiento de la empresa, sino con el ejemplo debe mostrar su estilo, valores y excelencias, no hay nada mas motivador que esto.


PODER DE DECISIÓN DE LOS EMPLEADOS
El miedo es uno de los principales obstáculos para ofrecer un gran servicio, pues el personal teme extralimitarse e incluso, arriesgarse al despido por realizar algo extraordinario y esto quita motivación.

Respaldarlos, si de vez cuando, el empleado toma la decisión inadecuada, no lanzarlo a la hoguera. Y, en la práctica, nueve de cada diez veces, los empleados toman la mejor decisión.

MANEJO DE PERSONAL INCENTIVACION, ESTIMULOS
Con el pasar de los años los dueños y creadores de las empresas han venido comprendiendo la importancia de mantener todo sus empleados en un nivel de satisfacción a la hora de desempeñar sus funciones, por este motivo más que dar un pago económico, se necesita reconocerle a todas aquellas personas que dan más de lo requerido, porque en la mayoría de manuales, de procedimientos no se describe detalladamente algunos aportes que mejoran la productividad y calidad de los productos, estos aportes a los que les llamamos valor agregado a la labor desempeñada.
La motivación ha sido objeto de numerosas investigaciones, y desde los más diversos puntos de vistas se le ha abarcado, con la finalidad de recabar toda aquella información necesaria para descubrir la incidencia que ésta pueda tener en determinados patrones de conducta.
Con lo anteriormente mencionado y la evolución de nuestras empresas se ha venido desarrollando nuevos métodos y tecnologías que valores y estimulen cada día el personal de una compañía.

EL CICLO DE LA MOTIVACIÓN
Según lo planteado la motivación se puede describir a través de un ciclo ya que cada vez que se cumple una meta nuestra personalidad crea una nueva necesidad.

En base al ciclo de que muestra la figura se explicara cada uno de los pasos:
Ahora hay ciertas conductas que te pueden dar parámetros de que su personalidad por más que se le den estímulos esta no tendrá la motivación que se espera de ella, "El hombre ve su medio como una tortura, un castigo y reacciona defensivamente, desconfiado ante cualquier señal extraña tanto en su comunidad como trabajo" (Santos, 2005, p. 1), las personas que se comporten de esta manera no serán sujetos que se puedan estimular para lograra que su desempeño aumente ya que siempre lo verán como castigo y tendrán desconfianza de lo que ocurre a su alrededor y con una persona así es bastante difícil de tratar.
Personalidad del individuo: Hay varios indicios de la personalidad de los individuos que pueden dar la pauta para saber que está se moverá con la motivación laboral adecuada independiente del estimulo que reciba ya sea un regaño o un elogio, "Renovarse demanda asumir el papel de aprendiz, salir del círculo de preocupación y entregar tu tiempo" (Santos, 2004) lo cual se puede interpretar como que la persona que quiere tener éxito aun cuando la regañen o la elogien siempre va a trabajar para hacer las cosas mejor, "Para las personas inteligentes no existe la suerte, pero si la oportunidad" (Santos, 2005, p. 1) plantea la idea que, entonces se puede ver que de alguna manera hay personas que ante la adversidad ven siempre una oportunidad de mejora y de poder demostrar toda su capacidad; también es importante que la persona presente otras características como "La responsabilidad representa la capacidad de elegir entre un conjunto de alternativas la mejor" (Santos, 2005, p. 8), al analizar esta idea se puede tener la percepción de que mientras descubre un característica de la personalidad se ve la necesidad de encontrara otra para que la anterior tenga algo en que basarse, del último pensamiento se puede tener la idea de concatenar la responsabilidad del individuo con la capacidad que pueda tener este para tomar las decisiones adecuadas por último pero no menos importante "El entusiasmo es el interés llevado a su máxima expresión" (Santos, 2005, p. 9), entonces si la persona es entusiasta existe la gran posibilidad de que tenga un gran interés en lo que se le diga o le toque hacer en el trabajo, esta persona se puede aprovechar dándole más trabajo y mayor salario y se sentirá apreciada por la organización.
Deseos y necesidades: Las necesidades del ser humano pueden clasificar se de dos maneras 1) básicas y 2) personales según esta clasificación podemos incluir a como necesidades básicas lo que es el alimento, casa, agua, vestuario y últimamente incluyen salud y educación; las necesidades personales son todas aquellas que no son básicas (denominadas así por que son requisito para una vida decente) como por ejemplo una computadora, un carro, televisión, se podría decir que las necesidades personales son los deseos que manifiesta la personalidad de la persona para sentirse cómodo; dependiendo del tipo de necesidad que se quiera satisfacer así será y la personalidad del individuo para asignarle un valor prioritario de necesidad así será el deseo por obtenerlo.
Motivación obtenida: Sabiendo que la clase de motivación obtenida para llegar a realizar una meta depende en gran manera de cómo es la personalidad del individuo y de que tan prioritario es satisfacer la necesidad obtendrá motivación necesaria para salir adelante ante la adversidad y la prueba laboral que imponen los jefes, para el caso se puede llegar a pensar en una persona que trabaja de operario en un planta en donde los gerentes de producción le exigen que cumpla una meta diaria para poder mantenerse y el es el que lleva la comida a su familia, esta persona soportara la presión que pueda llegar a ejercer el gerente sobre él ya que su motivación es la más fuerte de todas cumplir con las necesidades no solo de él sino la de su familia incluso se podría dar el caso de que la persona se desempeñe de una manera sobresaliente ya que necesita el empleo y tal vez de pasó le demuestra al jefe que es alguien confiable. Al ver que tan complejo y variable se hace el estudio ya que depende de muchos factores que van cambiando de individuo en individuo solo se deja la idea de cómo afecta la necesidad al tipo de motivación que se puede obtener.
Objetivos y metas: En el momento en que se plantea una necesidad se fija una meta a cumplir y se confecciona un camino para poder lograra la meta y surge la fuerza (motivación) que ayuda a seguir por todo el camino hasta alcanzar la meta, pero este es el caso ideal en el que la meta se puede alcanzar con esfuerzo y sacrificio pero por lo general en la vida empresarial hay un gran abismo con respecto a estas aspiraciones, "Cuando los resultado no corresponden con nuestras expectativas, solo podemos renovarnos o reasignarnos" (Santos, 2004), según este autor en el momento en que llegamos al límite y no se logro conseguir el objetivo por más esfuerzo que se hizo, aquí es donde la personalidad del individuo resalta ya que tiene que adaptarse a las nuevas condiciones que se le imponen y para superarlas y lograr su meta este debe de cambiar ante sus obvias realidades y reinventarse así mismo ya que si no lo hace es muy probable que no logre cumplir con sus necesidades de esta manera se cierra el ciclo de la motivación si no se logra obtener la meta se llega de nuevo a la personalidad y aquí tiene lugar el cambio; otra manera de cerrar el ciclo es en el momento en que cumplimos con la necesidad y en ese instante nuestra personalidad origina una nueva necesidad ya sea básica o personal.